Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. StellaPCs: StellaPCs, gevestigd te Heumen, KvK-nummer 96598670.
2. Klant: degene met wie StellaPCs een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: StellaPCs en de Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens StellaPCs.
2. StellaPCs en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. StellaPCs en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van StellaPCs zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 1 dag geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij StellaPCs en de Klant dit schriftelijk afspreken.

Artikel 4 - Aanvaarding

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag StellaPCs de offerte of het aanbod alsnog binnen 7 dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt StellaPCs slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.

Artikel 5 - Prijzen

1. StellaPCs hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. StellaPCs mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. StellaPCs en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
4. StellaPCs mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
5. StellaPCs moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. StellaPCs zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
7. Een consument mag de overeenkomst met StellaPCs opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging en nog geen factuur is betaald.

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn

1. StellaPCs mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 100% van het afgesproken bedrag bieden.
2. De Klant moet de volledige betaling uiterlijk bij het levering hebben voldaan.
3. StellaPCs mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 7 - Gevolgen te late betaling

1. Bij een te late betaling mag StellaPCs de offerte intrekken en het product of dienst volledig niet leveren.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
   • het een spoedreparatie betreft
   • het product op maat is gemaakt uitzonderlijk voor de consument, hieronder vallen de producten van StellaPCs
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
   • zodra de consument een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
   • zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar [email protected]

Artikel 9 - Verzekering

1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
   • geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
   • zaken van StellaPCs die bij de Klant aanwezig zijn
   • zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De Klant geeft op eerste verzoek van StellaPCs de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Artikel 10 - Intrekking opdracht

1. Het staat de Klant vrij om de opdracht aan StellaPCs op elk gewenst moment te beëindigen zolang geen factuur is betaald.
2. Wanneer de StellaPCs de opdracht niet afmaakt door een hindernis, is de Klant verplicht de verschuldigde vergoeding en de gemaakte onkosten van StellaPCs te betalen.

Artikel 11 - Klachtplicht

• De Klant is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan StellaPCs. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat StellaPCs in staat wordt gesteld hierop adequaat te reageren.
• Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat StellaPCs gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
• Gemelde klachten kunnen niet leiden tot het retourneren van een op-maat-gemaakte product.

Artikel 12 - Garantie

• Wanneer de Klant en StellaPCs een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor StellaPCs slechts een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
• Producten zal StellaPCs de wettelijke 2 jaar garantie geven. Hierbij zal bijvoorbeeld een computer in werkende staat geleverd worden.

Artikel 13 - Uitvoering van de overeenkomst

• StellaPCs voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
• StellaPCs mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
• De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een voorschot door de Klant.
• De Klant moet ervoor zorgen dat StellaPCs op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 14 - Informatieverstrekking door de Klant

1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik­baar aan StellaPCs.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert StellaPCs de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door StellaPCs redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.

Artikel 15 - Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart StellaPCs tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door StellaPCs geleverde producten en/of diensten.

Artikel 16 - Klachten

1. De Klant moet een door StellaPCs geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant StellaPCs daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming StellaPCs hiervan op de hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat StellaPCs hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en StellaPCs.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat StellaPCs andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 17 - Ingebrekestelling

1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan StellaPCs.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling StellaPCs ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 18 - Aansprakelijkheid Klant

1. Wanneer StellaPCs een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 19 - Aansprakelijkheid StellaPCs

1. StellaPCs is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer StellaPCs aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. StellaPCs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer StellaPCs aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 20 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van StellaPCs vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 21 - Ontbinding

1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer StellaPCs toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door StellaPCs nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat StellaPCs in verzuim is.
3. StellaPCs mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer StellaPCs kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 22 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van StellaPCs door de Klant niet aan StellaPCs kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
   • een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
   • wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
   • stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
   • computervirussen
   • stakingen
   • overheidsmaatregelen
   • vervoersproblemen
   • slechte weersomstandigheden
   • werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor StellaPCs 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat StellaPCs kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als StellaPCs de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. StellaPCs hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer StellaPCs hiervan voordeel heeft.

Artikel 23 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en StellaPCs de overeenkomst aanpassen.

Artikel 24 - Wijziging algemene voorwaarden

1. StellaPCs mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag StellaPCs altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal StellaPCs zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 25 - Overgang van rechten

1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met StellaPCs aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van StellaPCs.

Artikel 26 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat StellaPCs bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 27 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van StellaPCs is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en StellaPCs, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 04 juni 2026.